4s店服务顾问:4S店服务顾问是什么？
今天合众百科就给我们广大朋友来聊聊4s店服务顾问,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
4S店服务顾问是什么？
答4S店服务顾问就是你每次去4S店里维修保养时出来接待你的那个人，服务顾问分为一般维修接待，事故维修接待两种。
一般维修接待主要做保养，自费维修工作，作为车间维修人员与客户之间的桥梁主要负责保养维修价格确认，车间进度把握，客户维系等等。
主要还是要有一定的沟通能力，要让客户认可，要让客户买单才是你伟大的工作职责，一般维修接待考验口才维修，要让客户认可并且买单你推荐的产品跟维修方案。
事故维修接待就是负责与保险公司确认事故车辆的维修方案及金额，帮客户负责理赔手续妥善处理事故车辆。
4S店里的服务顾问是干嘛的了？
答现在汽车4S店的售后服务顾问主要做的工作 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。
预约：电话使用技巧。
准备工作：配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。
接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧。
修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚。
交车/结账：财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉。
跟踪服务。
4s店的服务顾问需要做什么？
答1. 接待客户：服务顾问需要负责接待客户，了解客户的需求和问题，并为客户提供专业的咨询和建议。
2. 负责售后服务：服务顾问需要负责售后服务，包括车辆维修、保养、更换零部件等，确保车辆的安全和正常使用。
3. 售后服务协调：服务顾问需要协调安排技术人员、零部件供应商和客户之间的沟通，确保服务质量和客户满意度。
4. 客户关系维护：服务顾问需要与客户建立良好的关系，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。
5. 销售推广：服务顾问需要协助销售人员进行销售推广活动，介绍汽车产品和售后服务，提高销售量和市场份额。
总之，服务顾问需要具备良好的沟通能力、服务意识、技术知识和销售技巧，以确保客户满意度和销售业绩的提升。
了解了上面的内容，相信你已经知道在面对4s店服务顾问时，你应该怎么做了。如果你还需要更深入的认识，可以看看合众百科的其他内容。
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