电商运营中心ppt

今天合众百科就给我们广大朋友来聊聊电商运营中心IC,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。

本文提供了以下多个解答，欢迎阅读：

• 1、一个电商企业都有哪些核心岗位呢?
• 2、怎么在天猫入驻运营计划书PPT中突出自己的竞争优势呢？
• 3、想成功下店，天猫入驻运营计划书怎么做？
• 4、如何做一份入驻天猫的ppt运营计划书？
• 5、天猫入驻ppt成功模板怎么做？

一个电商企业都有哪些核心岗位呢?

优质回答除了HR和财务部门外，前期电子商务业务共分为5个部门，包括客服部、市场部、采购及物流部、技术部和网站运营部。 采购和物流其实是可以分开的，在规模到达一定程度以后，会裂变成采购部和仓储物流部两个部门，现在的描述中还是以一个部门说明。 客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额； 技术部负责网站建设、呼叫中心（Call Center）中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等； 市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销（会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等）； 采购及物流部负责根据采购名单进行招标和采购，网站仓储在全国的布局和设计，制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。 网站运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传（搜索引擎、EDM、通栏等）； 客服部职能及运作 客服组又分为客服培训、客服运营和绩效及考核三个组，其中客服运营是核心，其他几个部门主要是辅助和配合客服运营。 客服运营组负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务，下设客户主管，客户主管下设客服专员； 客服培训组负责制定客服手册（咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等），培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度； 绩效及稽核组负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评。 市场部职能及运作 市场部负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等；负责研究分析CRM体系，包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等，优化购物流程，提高用户购物体验，制定CRM营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。 市场部的职能包括两块，对外是推广合作，对内是营销分析，两块职能相互交叉和协同，推广合作必须以营销分析结果为主，提高推广效果。 市场部分为三个组：媒介合作、活动推广和营销分析。 看市场部的组织架构，媒介推广主要是对外的付费推广，目的是提高网站的有效访问量，提高推广的有效性，提高订单转化率，媒介推广策略必须结合营销分析、网站运营和促销；媒介推广分为三部分，支付合作包括跟支付宝、 财付通、银联在线、网银等各种方式的网络支付合作，也包括货到付款业务、手机支付、信用卡等各种形式的新业务支付模式合作；网络推广包括搜索引擎营销（百度和谷歌为主）、EMD合作营销、门户和垂直网站推广合作、CPS投放合作等，在推广上不断创新，提高合作的深度；投产分析功能是分析各种投放渠道的效果，不断调整投放策略，不断提高投产比。 B2C电子商务网站的媒体曝光率和展示率直接影响用户转化率和忠诚度，通过新闻撰写、活动策划执行、品牌公关、高层访谈和口碑营销等各种方式不断向用户渗透网站品牌理念，所以有活动公关组具体运作，分为新闻公关（含撰写、投放和媒体联络）、品牌公关（品牌定位、口碑营销、危机处理等）和活动策划执行三个小组；其中新闻公关主要寻找新闻话题，进行新闻的采编工作或引导媒体对网站相关热点进行报道，保持媒体对网站的持续性报道；品牌公关组主要分析研究品牌定位，处理危机事件，协助新闻公关组合活动策划执行组确定新闻和活动的品牌涵义，组织相关人员针对论坛和博客的网络口碑营销，不断释放网站的品牌信号，加深网民对网站的了解；活动策划执行组负责策划、参与各种活动，包括行业研讨会、新闻发布会、高层访谈（含网络访谈、电视访谈、报纸访谈等），组织安排相关负责人参与，并与其沟通确定发布文稿（word、ppt、演讲大纲等）。 网站运营部职能及运作 网站运营部负责产品的采购目录、陈列展示、促销和销售工作，假如市场部负责外部资源的整合，那么网站运营部就是负责网站内部的资源整合；具体为分析并确定产品目录、预测和计划产品销量、确定采购量、制定销售价格、控制产品毛利润，根据销售情况确定网站各网页的陈列展示，策划设计各种促销活动（根据产品、会员、节假日等），利用EDM系统、电话客服、网站展示位、网络推广资源等各种方式提高促销效果。 网站运营部分为四个组：产品分析组、销售组、促销组和策划编辑组。 产品分析组有三个职能，产品分析筛选是分析各个种类的产品，确定网站主推产品名单，预测产品销售额，跟采购部协商确定采购量，并根据销售情况不断调整，产品定价是根据传统渠道价格、竞争对手价格、采购成本等各种因素确定网站产品定价，保持产品竞争力和毛利润，销售分析是分析网站各种产品的销售情况，将产品分为若干等级：畅销品（现金牛）、滞销品（瘦狗）、潜力产品（明星）和不确定产品（问号），寻找并确定畅销品的品种，尽快用促销等方式消化滞销品的库存，通过内外部资源提升潜力产品的销量，分析研究不确定产品的原因。 产品销售组主要负责产品的销售、产品在网站的陈列展示、产品促销等，产品销售组负责与市场部联络，确定在推广过程中的策略，确定搜索引擎关键词和描述，以及EMD营销策略，负责与促销组确定产品促销方案，促销产品和促销资源的调配。 策划和编辑组负责产品的文案和图片处理，负责网站的功能策划、板块设置和网站建设，分为三个职能：网站策划、网站编辑和美工摄影，网站策划负责全站的网站建设、改版、功能设计、购物流程优化等等；网站编辑负责产品文案撰写、促销文案撰写、网站各频道的内容编写、专题策划和编辑等等；美工及摄影负责产品的图片拍摄和处理、网站页面设计、促销和产品展示页面、flash的设计等等。 任何B2C电子商务网站的促销策略很重要，国内的当当和京东商城拉动销量的重要手段，促销组负责策划执行促销策略，与市场部协调推广资源（搜索引擎、EDM、门户和垂直网站等）推进促销宣传，与销售组协调促销方案和促销产品，与策划编辑组配合完成促销文案、促销图片、EDM投放和flash展示等。 采购及物流部职能及运作 采购及物流部负责产品的采购，各类产品在全国的仓储布局、调整和管理，网站配送合作和订单配送工作；具体为与网站运营部确定采购名单，根据名单筛选供应商，争取最低采购价格，负责根据重点销售区域确定网站的仓储中心规划，各个仓储中心的管理，各个种类产品在不同仓储中心的调配，负责确定快递配送合作伙伴，制定配送标准，设计包装规格，制定订单配送管理规则。 从职能上，采购及物流部分为三个组，分别是采购组、仓储组和配送组。 采购组在采购过程中与网站运营部密切合作，制定合作经销商名单，争取最低采购价格，多利用网站及推广资源，争取以资源换价格。 仓储组分为仓储运营和供应链优化两个职能，仓储运营负责仓储中心的布局、具体仓储管理、产品在各个中心的库存调配、产品从采购到入库的管理、仓储管理系统的设计和改进等，供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送、到用户收到产品的供应链过程中的优化，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期（订单处理、订单分拣、订单包装、快递配送），提高资金周转率和仓储利用率。 配送组分为订单处理、包装及配送和配送稽核三个职能，订单处理负责对用户提交的订单进行审核，对于地址不清晰、电话格式不对、订单信息不完全、恶意订单等进行确认，包装及配送负责产品的分拣和包装，订单的配送，配送标准的制定和优化，包装的设计，配送合作伙伴的选择等，配送稽核负责对配送的质量进行监督，提高配送服务的水平，提高配送的用户满意度，对配送合作伙伴（或自身配送人员）的不恰当配送行为进行处罚和处理。 技术部职能及运作 技术部负责网站建设和系统开发，包括B2C网站的网站架构和技术开发，CRM系统、Call_Center系统、采购和仓储系统、订单管理系统等系统的策划、实施和调整，服务器和网络运营商的选择和管理等。 技术部从职能上分为三个组，包括网站开发组、系统开发组和系统维护组。 网站开发组主要负责B2C网站和其他相关网站的开发工作，具体分为网站架构、网站开发和测试、页面设计和SEO优化等，网站架构人员负责与网站运营部和市场部沟通网站功能策划，确定网站架构方案，并与开发和测试人员共同完成网站的建设和改版工作，网站开发和测试负责根据网站架构和功能需求编写代码，完成网站技术开发和改版工作，并通过不断测试提高用户体验，根除网站漏洞，页面设计人员负责网站页面的设计和改版工作，SEO优化工作是针对搜索引擎开展的页面优化，使得网站关键词得以搜索排名提前，这跟网站框架、页面设计和文案相关。 系统开发组主要负责网站相关系统的开发工作，具体为客户关系管理系统（CRM系统）和呼叫中心（Call_Center系统，用于客服管理），采购和仓储管理系统（产品的采购和供应商、不同仓储中心的库存情况），订单处理系统（订单管理、配送管理、收款、退换货等），系统开发和网站开发代码和技术都不同，所以分开团队开发，系统开发功能分为需求分析、系统分析（系统框架）和软件开发测试三个职能，其中需求分析负责与各部门人员沟通，分析各系统的使用需求，完成各系统的整体需求分析工作；系统分析负责将按照需求分析设计数据库模型和系统模型；最终由软件开发测试人员完成开发，并且三种职能的人员一起进行测试。 系统维护组主要是服务器管理、网络管理和系统调试等基础工作。

怎么在天猫入驻运营计划书PPT中突出自己的竞争优势呢？

优质回答第一点：公司和品牌的的介绍

公司简介，一般的话就是公司的一些突出的实力介绍，比如公司发展的历程，公司现在的规模，公司未来的计划等等，其中可以穿插一些图片进去，比如公司的门头图，工厂图，还有一些奖项图等等，这样可以更直观地展示给天猫审核的小二看。

品牌简介，一般就是品牌的定位，一定要着重的突出来你们品牌跟其他品牌的不同之处，然后就是要展现，品牌线上线下的销售途径，比如哪些线下有哪些实体门店，线上平台有做哪些店铺，都是可以展示出来的。

第二点：主要的产品展示

这一块主要展示的就是，目前有哪些产品是爆款和主推款以及新品，把这些产品图片穿插进PPT里面，然后说明一下这款产品的卖点，定价，人群定位等等，还有这几款的产品的核心竞争力有些，也可以分析一下这些产品在市场中如何做到前面去。

第三点：运营团队及目标

这一块是主要介绍一下公司的运营团队，也是体现你不是什么都没有的空壳公司，而且尽量真实为主，千万不要在网上随便找一些图片放上去，现在本来就是大数据时代，系统对比大量盗图，机审就直接失败了，都到不了天猫小二哪里去。

第四点：运营计划

这一块主要介绍品牌入驻天猫后的电商运营计划及电商发展战略，包括运营、设计、推广等，也就是你成功入驻天猫后，你有哪些准备工作，打算前期怎么做，后期怎么做，然后就是你的推广投入的计划，比如从开业活动到双11等大促的活动，你是怎么去做的，有才能达到预期的效果的，最后就是你们整个的服务体系是如何的，比如售前，售中，售后各个环节的服务体系细节的工作，都可以很详细地写进去。

这4个内容就是做天猫运营计划书的全部内容了，最后就是要说明的一点就是，自己要给自己的产品找合适的模板，用自己的设计方法去做，千万不要在网上套取模板，要做跟别人完全不同的运营计划书才能吸引小二的注意力。

想成功下店，天猫入驻运营计划书怎么做？

优质回答猫店铺作为阿里巴巴集团旗下的主打品牌，一直以来深受大家喜爱，因此入驻天猫商城也就成为越来越多商家心仪已久的一件事。在2020这个入驻之年，很多商家在入驻时都被卡在了运营PPT这个地方。那么怎样才能跨过这一关成功入驻天猫店铺呢？

今天就给小鱼设计大家深度分享一下这个运营PPT究竟要。

实际上天猫店铺提供了许多数据分析工具，可以很容易进行各项数据分析，例如行业总规模、畅销产品、同行业销售数据分析等。利用对这些数据分析相结合自身产品卖点就能明确大方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、天猫店铺发展阶段和发展步骤，明确阶段的团队组建。

上述的信息是需用在运营PPT里体现的，只有这样才可以成功让小二对你的实力和未来有一个更好的判断，来决定是否可以成功入驻天猫商城。

天猫入驻运营计划书撰写方法

一、首先选款

1、选择需要做成爆款的产品 1-2款，挑选产品引流款3-5款和利润款 。

二、店铺装修与商品分类

1、按照已经选择的产品做店铺首页及不同单页的装修，先从手机端开始修改，后修改PC端。

2、店铺首页的部分修改，修改首页的产品布局，爆款前置。

3、店铺内产品类目分类修改，修改店铺内的类目将一级类目简化二级类目分类，方便用户检索。

4、店铺内的产品修改，要相关性较高的产品做前置处理。此外给爆款和利润款产品大量的流量扶持。

三、渠道尽可能简单化

为什么这么说？考虑到许多小商家实际上并未打开全面渠道，相同类目，大有大的经营方式，小有小的经营方式，所以，你是什么渠道就呈现出什么渠道，精简到位，不要追求虚无缥缈的包装式计划书，这一块儿是官方重点打击的对象。退一步说，即便没什么渠道，不得已要包装，也不是乱包装，当然这一点也是需要专业的运营来提供建议，有条件的商家可以求助同行的力量。

四、推广尽可能全面化

这里必须要说，在这个电商人人要紧跟的时代，不要只埋头于自己的"一亩田三分地"，每年的推广方式不断革新。有可能昨天还是直通车，今天就会是短视频直播了，你在运营计划书里必须包含一贯的推广方法和当下流行的增粉趋势，只有全面铺开，才可以打动口味独特的审核小二们。按照天猫官方目前的入驻政策，今后仍然会有大量的品牌加入到天猫，只要入驻的政策不出大量的变动，这四点就可能是能让你脱颖而出的可行方法。

天猫入驻运营计划书撰写方法

这几点无论是自荐入驻还是代入驻，都能让商家少走许多弯路。当然，每一点都是需要一定运营、策划功底来落实的。假如自身没有太多的运营策划水平可以找专业的第三方代入驻公司来完成，毕竟他们有着大量的实操经验。

在这里，小鱼设计也建议大家可以私信了解更多关于”代入驻“方面的知识，还有更多惊喜等候你哦！

如何做一份入驻天猫的ppt运营计划书？

优质回答樱桃番茄对于这个问题没有办法专业回答，因为自己不是属于这个领域哦~这边在网上找了一些资料宝宝们可以参考一下~

天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。

品牌及店铺运营计划如何填写？

亲，品牌及店铺运营计划是为了能够将您的品牌和店铺的运营实力更好的告知给天猫，所以请认真填写。

建议在内容中包含但不限于如下：

1.品牌介绍（如品牌创立时间，品牌故事等）

2.运营的公司的介绍（运营天猫店铺的公司简介，比如公司的规模、成立时间、公司的业务、方向等）

3.年度目标，团队概况（运营天猫店铺团队的人员数量、工作分工等）

4.核心的产品及优势介绍、品牌的推广计划（可以包括线下实体店铺的品牌运营计划）

5.服务体系

年度运营核心规划

1丶运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造+明星代言策划

2丶全年各阶段的运营规划和计划丶目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化S0P规范制定，KPI考核机制及核心指标确定，客服体系，营销推广资源共享与分工

3丶产品定位丶风格定位丶拍摄图片丶天猫上新，详情页制作，店铺管理与内功丶装修与视觉营销，策划文案

4丶店铺推广引流主抓直通车丶钻展丶淘宝客，店内关联搭配与套餐优化

5丶活动策划丶大促策划比如明星代言活动及双十一丶双十二大促活动等。

7丶会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动

8丶日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）

9丶团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等）

市场策略

1丶品牌定位策略：原创设计品牌，工匠精神情怀，崇尚自信丶优雅丶自在丶从容的品牌风格，追求极致的细节完美

2丶消费人群定位：主要客户群为28岁-40岁白领精英阶层

3丶产品线定位策略：根据男装类目年度产品生命周期变化，合理布局每季度的产品品类和及各品类SKU数量

4丶全年运营节奏定位，严格按照类目产品生命周期制定合理的上新计划，热卖计划和清仓计划，合理控制商品库存，提升售罄率。

5丶价格定位策略：价格需要有所下调，价格定位需要定位在主流价格区间，扩大受众人群

6丶渠道定位策略：以天猫店为主，淘宝店为辅，另外可以申请入驻腔调频道

7丶运营策略：前期需要通过市场分析找准市场精准切入点，可以选择某个品类某款产品，主做单品爆款，通过拳头产品打开知名度和销量，中期每个品类打造1-2个爆款形成爆款群，通过各品类爆款做关联销售和店内促销以及活动和推广，带动其他产品热销形成全店大爆款+小爆款，后期注重店铺品牌营销和会员营销，逐步减少推广费用比例，提升利润率。

8丶推广方式策略：SEO+直通车+钻展+硬广+少量刷单+聚划算+官方其他活动+主题活动+类目活动+日常活动+会员营销+明星代言策划+社交媒体运营

9丶视觉策略：店铺整体页面保持高端商务休闲的品牌风格，突出工匠精神情怀，活动页面丶推广页面保持整体风格一致。

天猫入驻ppt成功模板怎么做？

优质回答现在网上购物的方式相当的流行，电商平台也就火爆了起来。其中天猫的品牌影响力是很大的，就吸引了许多的的商家想要入驻天猫。在入驻天猫的时候是要做PPT的，一个好的PPT会在商家入驻的时候加分，那么怎么做一个好的PPT呢，就让我来为大家介绍一下吧。

PPT页面的选择要符合产品的特点

大家在做自己的产品的PPT的时候选择的PPT界面就还是要与自己的产品相符合。相符合的话，你的PPT界面就会好看一点。那天猫小二看到的时候对你的PPT印象的话也会很好的。印象好的话通过的机会也会大一点。

做PPT的时候图片要选好

选择图片的话要体现产品的亮点，现在的天猫产品的同质化严重，所以自己在做PPT的时候就是要将自己产品的亮点凸显出来。选择图片的时候要选择一些大气、上档次、进而体现产品的高端的图片。主要就是符合你的产品的特点的图片。将自己的图片的精美度提上去了，那么天猫小二的好感也会更加的足了。

PPT的内容不能太少

大家在做PPT的时候可以从以下几个方面来做PPT，

介绍公司

介绍产品

自己入驻天猫后的运营计划

自己店铺的推广计划

服务体系

PPT的话就是5个点了，你也可以根据自己的产品增加内容，但是不能删减内容。这样的内容体系，可以让天猫小二一目了然的知道自己的公司、产品以及未来的推广运营计划，清楚了之后审核的通过率也就增加了。

就是关于做天猫入驻PPT的内容了。重点就是要将PPT做的美观。内容也要详细一点。让看的人知道你是干什么的，你以后的计划是什么。主要就是这些了。那大家有对入驻天猫有问题的话，可以来找我的。

从上文，大家可以得知关于电商运营中心IC的一些信息，相信看完本文的你，已经知道怎么做了，合众百科希望这篇文章对大家有帮助。